故障原因:①可能是因为用户使用的网络线路发生了故障，导致该平台上用户访问时，部分页面资源不能正常的进行展示。②在设备系统安装的软件版本太低，导致其内部程序运转容易出现不良反应。不能让用户正常的进行使用。③可能是因为该平台的服务器端处于拥堵等现象

具体如下:1、首先，先退出播放页面，看是不是能退出来，退出后正常再进入直播页面即可；2、如果是退出直播页面后还是黑屏，那么直接退出斗鱼直播应用，重新再进入斗鱼直播操作。

①用户使用的软件版本过低。用户操作时无法得到相应的回应。②用户没有同意开启使用的权限内容。导致用户点击其内部页面资源时，不能正常的进行浏览。③部分软件因其自身的服务器端需要进行更新和维护。使得用户在访问的过程中，极为容易的对用户产生不好的预感。

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